Desde 2005 |
Programa CPGS Cursos Profissionalizantes em Gestão da Saúde |
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Ementa Básica |
CPGS-A O Mercado da Saúde Privada e Pública no Brasil |
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CPGS-A1 Dinâmica dos Sistemas de Financiamento da Saúde |
SUS Saúde Suplementar Regulada pela ANS Saúde Suplementar Não Regulada pela ANS Interligação dos Sistemas |
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CPGS-A2 Perfil das Empresas e Profissionais da Área da Saúde |
Profissionais Assistenciais Serviços de Saúde Fornecedores de Insumos para a Área da Saúde Governo Operadoras de Planos de Saúde Corretoras e Administradoras de Benefícios Empresas Contratantes de Planos de Saúde Ensino e Pesquisa Conselhos e Associações Profissionais, Empresariais e Institucionais Tipos de Mantenedoras e de Naturezas Jurídicas |
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CPGS-A3 Tabelas de Preços da Área da Saúde |
SIGTAP AMB - CBHPM ABO CMed - Brasindice e Simpro Tabelas de Referência em Sistemas Específicos (CIEFAS, LPM ...) Tabela Negociada Referências TISS e TUSS |
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CPGS-A4 Abrangência e Dinâmica de Atualização do CNES |
Estrutura do CNES Relacionamento com o Processo de Habilitação SUS e Saúde Suplementar Melhores Práticas de Atualização nos Serviços de Saúde |
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CPGS-B Modelos de Sustentabilidade Econômica das Empresas na Área da Saúde |
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CPGS-B1 Sustentabilidade das Fontes Pagadoras na Área da Saúde |
SUS Tipos de Operadoras Operadoras de Planos de Saúde sem Fins Lucrativos Operadoras de Planos de Saúde com Fins Lucrativos Tipo Cooperativa Operadoras de Planos de Saúde com Fins Lucrativos Não do Tipo Cooperativa Diretrizes Regulatórias para Operadoras Flashes do Mercado da Saúde |
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CPGS-B2 Sustentabilidade dos Serviços de Saúde |
Serviços de Saúde Públicos Vinculados à Área da Educação Serviços de Saúde Públicos Vinculados à Área da Saúde Serviços de Saúde Privados Próprios de Fontes Pagadoras Serviços de Saúde Privados Não Vinculados à Fonte Pagadora Flashes do Mercado da Saúde |
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CPGS-B3 Sustentabilidade dos Intermediadores e Fornecedores de Insumos da Área da Saúde |
Corretoras Administradoras de Benefícios Cartões de Descontos Habilitação de Instituições e Produtos Práticas de Relacionamento Comercial |
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CPGS-C Modelos de Remuneração na Área da Saúde |
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CPGS-C1 Modelo de Remuneração Fee for Service |
Conceitos Práticas Medição Física e de Nível de Serviço Pleno |
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CPGS-C2 Valor em Saúde Aplicado em Modelos de Remuneração |
Origem Aderências aos Sistemas de Financiamento dos Estados Unidos e do Brasil Conceito Fundamental de Parceria em Nível de Serviço Pleno Cenário Real no Brasil |
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CPGS-C3 Modelos de Remuneração Alternativos ao Fee for Service |
Compartilhamento de Riscos - Lote de Produção Compartilhamento de Riscos - Orçamento Contratualizado Remuneração Baseada em Valor - Pagamento de Procedimento por Performance Remuneração Baseada em Valor - Nível de Serviço Pleno em Serviços e Procedimentos |
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CPGS-D Práticas da Gestão da Receita, Faturamento e Auditoria de Contas Hospitalares |
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CPGS-D1 Regras da Formação e Faturamento de Contas para o SUS |
Contratualização e Gestão do Planejamento Orçamentário Práticas Comuns da Regulação Dinâmica do Faturamento das Contas |
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CPGS-D2 Práticas da Formação e Faturamento de Contas na Saúde Suplementar |
Estrutura dos Contratos Estrutura das Contas Requisitos mais comuns pactuados nos contratos Diárias, Diárias Globais, Honorários, Taxas de Sala, Taxas Multidisciplinares, Taxas de Uso de Equipamentos, Exames, Procedimentos Terapêuticos, Gases Medicinais, Medicamentos, Materiais, Alto Custo, Nutrição, Hemocomponentes, Órgãos, Tecidos, OPME, Pacotes e Empacotamentos |
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CPGS-D3 Processos de Formação e de Auditoria das Contas no SUS e na Saúde Suplementar |
Pré Atendimento Eletivo (SUS e Saúde Suplementar) Atendimentos do Tipo Externo (Ambulatório, Pronto Socorro / Pronto Atendimento e SADT) Atendimento Tipo Internação SUS Atendimento Tipo Internação Saúde Suplementar |
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CPGS-D4 Gestão do Faturamento e da Auditoria de Contas no SUS e na Saúde Suplementar |
Estruturas organizacionais de faturamento e auditoria de contas Escopo da Auditoria Gestão das Glosas e Recursos Gestão da Reversão de Contas e Tratamento das Perdas |
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CPGS-D5 Melhores Práticas para Melhorar a Formação das Contas no SUS e na Saúde Suplementar |
Cenário Real do Faturamento e Auditoria das Contas Controle de Contas Notas de Débito, Checklists e Kits de Faturamento |
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CPGS-D6 Melhores Práticas para Maximizar a Receita e Reduzir Glosas Sistemáticas e Procedentes no SUS e na Saúde Suplementar |
Gestão da Tabela SIGTAP Práticas Complementares Gestão dos Parceiros de Negócios na Saúde Suplementar Compliance – Auditoria do Faturamento e da Auditoria Consistências Cruzadas, Benchmarking e Indicadores |
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CPGS-E Gestão da Rentabilidade em Empresas da Área da Saúde |
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CPGS-E1 Conceitos da Gestão Prática de Apuração de Custos |
Contabilidade, Contabilidade de Custos e Gestão de Custos Foco Operacional Receita Gasto, Custo e Despesa Terminologias Financeiras e Médias Mensais Fatura, Duplicata, Nota Fiscal, Consignação, Boleto, Cheque, Nota Promissória, Escambo ... |
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CPGS-E2 Conceitos Básicos de Tributos no Brasil |
Tipos de Tributos Características (Propriedades) Incidência, Exemplos de Alíquotas, Fato Gerador, Compensação, Substituição, Isenção e Incentivo Alternativas Tributárias em Parcerias Comerciais |
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CPGS-E3 Unidades de Negócios e Serviços Internos na Área da Saúde |
Conceitos Básicos Sobre Unidades de Negócios e Serviços Secretarias de Saúde Operadoras de Planos de Saúde Hospitais, Serviços de Emergência, Serviços de Diagnósticos e Serviços Ambulatoriais |
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CPGS-E4 Rentabilidade de Unidades de Negócios na Área da Saúde |
Matriz de Serviços Internos e Unidades de Negócios Rentabilidade Operacional Ponto de Equilíbrio Ticket Médio de Faturamento |
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CPGS-F Gestão de Custos por Procedimento e Precificação em Serviços de Saúde |
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CPGS-F1 Fatores de Custos na Área da Saúde |
Fator de Custo x Rateios de Gastos Fator de Custo de Áreas Produtivas Fator de Custo de Áreas de Apoio |
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CPGS-F2 Cálculo do Custo dos Produtos na Área da Saúde |
Custo Médio Custo Mínimo Estimado Custo Unitário por Procedimento |
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CPGS-F3 Margem de Contribuição dos Produtos em Saúde |
Custo Total com Tributos Ponto de Equilíbrio Limite de Lucratividade Dinâmica para Negociação de Descontos Progressivos |
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CPGS-F4 Fatores Interdependentes da Precificação de Produtos da Saúde |
Motivação e Relação da Mantenedora com o Serviço de Saúde Cadeia de Valores dos Produtos e Geografia Econômica da Saúde na Região Parcerias Comerciais Estratégicas Benchmarking Roteiro Consolidado de Precificação |
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CPGS-G Precificação e Viabilização de Pacotes e Procedimentos Contratualizados na Área da Saúde |
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CPGS-G1 Fundamentos dos Projetos de Pacotes |
Revisão de Conceitos da Formação das Contas Abertas Tipos de Pacientes Condições de Exceção e Intercorrências Carteira de Pacientes e de Beneficiários Motivação da Operadora de Planos de Saúde e Motivação do Serviço de Saúde |
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CPGS-G2 Formas de Apresentação das Contas na Área da Saúde |
Conta Tipo Pacote Modelo Referenciando Procedimento Modelo Referenciando Matriz Empacotamentos de Preços Diária Global, Taxa Global, Lotes e Pacote Cirúrgico Pacotes para Melhoria de Cuidados |
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CPGS-G3 Projeto de Conta Tipo Pacote em Operadoras de Planos de Saúde |
Seleção das Contas Cálculo Estratificado do Preço Médio das Contas Custo Interno da Operadora Formulação de Propostas Pontos de Atenção Seletividade e Elegibilidade, Multas ANS, Ressarcimento ao SUS e Resultado Prático Real |
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CPGS-G4 Projeto de Conta Tipo Pacote em Serviços de Saúde |
Dinâmica de Proposição e/ou Análise de Viabilidade Análise Preço x Preço Análise Custo x Preço Análise Geografia Econômica Proposição de Alternativas Pontos de Atenção Formalização Adequada, Condições de Exceção, Data de Validade e Reajuste de Preços, Contratualização com Médicos e Fornecedores de Alto Custo e Resultado Prático Real |
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CPGS-G5 Contratualização de Procedimentos na Área da Saúde |
Fundamentos da Contratualização de Procedimentos Protocolo Assistencial e Protocolo Referenciado Parâmetros da Contratualização e da Precificação Visão Geral dos Processos do Protocolo Referenciado Formação da Conta, Pré Análise, Auditoria e Remessa Práticas de Reajuste de Preços e de Repactuação |
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CPGS-H Qualidade, Gestão de Projetos e Gestão de Processos e a Aplicação na Área da Saúde |
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CPGS-H1 Fundamentos da Gestão de Projetos e de Processos |
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Projeto e Gestão de Projetos Introdução ao PMBOK Processo e Gestão de Processo Gestão “DE” x Gestão “POR” |
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CPGS-H2 Fundamentos da Qualidade em Saúde |
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Qualidade Gestão da Qualidade Auditoria e Certificação da Qualidade Selos de Qualidade na Área da Saúde |
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CPGS-H3 Projetos de Desenvolvimento da Qualidade em Saúde |
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Enunciado do resultado para os clientes do processo Definição do grupo gestor envolvido Mapeamento das barreiras e interferências Especificação das volumetrias Formalização dos objetivos e indicadores Aplicação do Ciclo PDCA pelo grupo gestor |
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CPGS-H4 Documentos Típicos da Gestão de Processos em Hospitais |
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Leis, Resoluções, Portarias e Normas Políticas e Diretrizes POPs e ROTs Manuais Formulários de coleta de registros |
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CPGS-H5 Repositório de Documentos |
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Conceitos e Práticas Fundamentais da Gestão de Documentos Produção, Distribuição e Atualização Objetivo Estratégico e Objetivos Secundários dos Repositórios de Documentos Modelo prático mais comum na área da saúde |
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CPGS-H6 Técnicas para Mapeamento dos Processos |
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Ishikawa PERT Fluxograma Mapa de Descrição de Processos—Texto e Multimídias Nível de Maturidade dos Processos e Sistemas de Informação |
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CPGS-H7 Técnicas para Melhoria dos Processos |
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Gestão de Gargalos Eventos Ocultos (Visão Sistêmica) Diagrama de Dispersão Teoria dos 2 Fatores Customer Review e Feedback |
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CPGS-H8 Lean Aplicado na Área da Saúde |
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Introdução ao Lean Os 7 desperdícios Poka Yoke, Just in Time, Kaisen, Kanban, Monomossu e 5S Shinsetsu e Comunicação Amigável |
CPGS-I Gestão de Contratos de Hospitais e Fornecedores de Insumos da Área da Saúde |
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CPGS-I1 Ciclo de Vida dos Contratos (CLM) |
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Pré Contratação Contratação Pré Execução Execução |
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CPGS-I2 Gestão dos Atores Envolvidos na Gestão dos Contratos |
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Gestor do Contrato Gestor da Contratação Área de Apoio à Gestão |
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CPGS-I3 Melhores Práticas para Habilitação de Parceiros Comerciais |
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Habilitação Avaliação Periódica Bloqueio |
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CPGS-I4 Melhores Práticas para Gestão da Pré Contratação e Gestão da Contratação |
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Especificação Técnica Plano Orçamentário Modalidades de Contratação Gestão de Minutas Certame / Licitação Formalização |
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CPGS-I5 Melhores Práticas para o Planejamento e a Gestão do Contrato |
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Fluxo de caixa físico e financeiro Monitoração dos Eventos Contratuais (CLM) Controle de Vigência Inspeção e Aprovação do Exemplar Medição e Gestão do SLA Pleno Liberação do Pagamento Penalização Reajuste de Preços, Repactuação e Reequilíbrio Financeiro Formalização do Término, Suspensão e Cancelamento Gestão das Obrigações Vinculadas e Acessórias |
CPGS-J Gestão de Contratos entre Operadoras e Serviços de Saúde |
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CPGS-J1 Estrutura dos Contratos |
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Diretrizes da Fonte Pagadora para Contratualizar com Serviços de Saúde Habilitação Manutenção e Prorrogação |
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CPGS-J2 Gestão do cronograma físico |
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Tipo de Atendimento Médico Disponibilidade de agenda |
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CPGS-J3 Gestão do cronograma financeiro |
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Evolução da produção e resultado operacional Adimplência / Inadimplência |
CPGS-K Precificação de Planos de Saúde |
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CPGS-K1 Dinâmica das Receitas nos Tipos de Operadoras |
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Receita de Contraprestação Outras Receitas Operacionais Receitas Não Operacionais |
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CPGS-K2 Dinâmica dos Gastos nos Tipos de Operadoras |
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Custo da Sinistralidade (Despesas Assistenciais ANS) Despesas Administrativas Despesas Comerciais Outras Despesas Operacionais Despesas Não Operacionais |
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CPGS-K3 Desenvolvimento dos Preços dos Planos de Saúde |
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Perfil da Carteira de beneficiários Parâmetros de Projeção Extraídos da Base de Dados ANS Desenho da Matriz e Cálculo do Ponto de Equilíbrio Fatores Complementares e Definição do Preço Parâmetros para Reajustes de Preços |
CPGS-M Judicialização e Penalizações |
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CPGS-M1 Multas ANS |
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Dinâmica das Reclamações dos Beneficiários Dinâmica da Aplicação de Penalidades às Operadoras |
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CPGS-M2 Ressarcimento das Operadoras ao SUS |
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Dinâmica do Ressarcimento Dinâmica dos Recursos |
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CPGS-M3 Judicialização na Saúde |
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Judicialização no SUS Judicialização na Saúde Suplementar Regulada Judicialização na Saúde Suplementar Não Regulada |
CPGS-O Geografia Econômica da Saúde - BI Aplicado nas Bases de Dados Públicas da Saúde |
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CPGS-O1 Referências e Bases de Dados Públicas do Planejamento e Gestão da Saúde Privada e Pública |
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IBGE - Geoeconomia dos Municípios, Regiões, Macrorregiões e Unidades Federativas Ministério do Trabalho - CBO - Código Brasileiro de Ocupação DATASUS - CID - Código Internacional de Doenças DATASUS - SIGTAP - Tabela Unificada de Procedimentos e Insumos do SUS AMB - CBHPM - Código Brasileiro Hierarquizado de Procedimentos Médicos ANS - TUSS - Terminologia Unificada em Saúde Suplementar ANS - Classificações aplicadas nas Operadoras de Planos de Saúde |
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CPGS-O2 Métodos para Definição de Indicadores para Gestão |
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Índices e Taxas Denominadores PC, PC-SUS, PC-BAM, PC-BAO, PÁrea e PPIB |
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CPGS-O3 CNES - Recursos Físicos da Saúde Privada e Pública do Brasil |
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Profissionais e Equipes Estabelecimentos e Serviços de Saúde Leitos e Equipamentos Serviços Especializados e Especializações dos Serviços |
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CPGS-O4 Práticas de Extração de Dados da ANS - Saúde Suplementar Regulada |
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Base de Dados de Operadoras e Beneficiários de Planos de Saúde Ressarcimentos das Operadoras ao SUS Reclamações dos Beneficiários e Penalizações Aplicadas às Operadoras Média de permanência dos beneficiários Base de Dados dos Atendimentos e das Contas Perfil Epidemiológico dos Municípios e Carteiras de Beneficiários Média de Permanência e Precificação do Mercado Regional (preço médio e ticket médio) |
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CPGS-O5 Práticas de Extração de Dados do DATASUS - SUS |
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Base de Dados da Produção Ambulatorial Perfil epidemiológico regional Repasses do SUS Base de Dados das Internações Perfil epidemiológico regional Repasses do SUS Média de Permanência e Repasse Médio |
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CPGS-O6 TJSP - Judicialização na Saúde no Estado de São Paulo |
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Saúde Pública Saúde Suplementar Regulada Saúde Suplementar Não Regulada |
CPGS-P Gestão de Riscos e Fraudes na Área da Saúde |
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CPGS-P1 Terminologia e Conceitos Básicos da Gestão de Riscos e Fraudes Aplicadas na Área da Saúde |
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Erro e Problema Urgência e Emergência Desperdício e Descaminho Fraude Tipos de Danos Risco Crise e Sinistro |
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CPGS-P2 Gestão de Danos na Área da Saúde |
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Gabinete de Crise Gestão de Riscos Gestão da Sinistralidade em Fontes Pagadoras |
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CPGS-P3 Auditorias Envolvidas na Gestão de Riscos e Fraudes na Área da Saúde |
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Riscos definidos nas leis e regulações das agências Riscos implícitos dos objetivos sociais das empresas Riscos explícitos das contratualizações Tipos de auditorias Conceito amplo de Compliance Práticas mais comuns de auditorias em saúde |
CPGS-Q Gestão do Benefício Plano de Saúde dos Funcionários nas Empresas Contratantes |
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CPGS-Q1 Repartição dos Riscos da Gestão dos Planos de Saúde |
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Participação e Coparticipação Franquia e Reembolso |
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CPGS-Q2 Gestão dos Riscos da Gestão dos Planos de Saúde |
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Parcerias fora da regulação Planos Administrados |
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CPGS-Q3 Eliminação dos Riscos da Gestão dos Planos de Saúde |
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Vale Saúde Cooperativa da Saúde Previdência da Saúde |
CPGS-R Gestão de Pessoas na Área da Saúde |
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CPGS-R1 Papéis e Características Pessoais |
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Gestor, Líder e Representante Equipe e Gestão de Equipes Comando, Carisma, Influenciadores e Formadores de Opinião |
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CPGS-R2 Particularidades da Gestão de Pessoas na Área da Saúde |
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Ambiente Multidisciplinar Paradoxo Público x Privado Processos Interligados e Matriciais |
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CPGS-R3 Fundamentos da Gestão das Pessoas |
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Objetivo Social da Instituição Motivação Clima Organizacional Vínculos e Carreiras Gestão do tempo Controle do Absenteísmo Programas de capacitação e educação continuada Respeito à diversidade |
CPGS-S Tecnologia da Informação na Área da Saúde |
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CPGS-S1 Infraestrutura tecnológica típica |
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Sites e Conectividade Distribuição comum dos ativos de TI Tratamento de Dados, Voz e Imagens Diagnósticas Estruturas Organizacionais de TI Backup, Contingência, Redundância e Certificação Digital Elementos da Segurança da Informação |
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CPGS-S2 Sistemas Hospitalares Típicos e Comuns |
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HIS LIS, RIS e PACS PEP Gestão do SND e Gestão da Zeladoria |
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CPGS-S3 Sistemas Típicos e Comuns em Operadoras de Planos de Saúde |
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Gestão da Rede Assistencial Gestão Financeira da Operadora Gestão da Regulação Gestão de Beneficiários Gestão da Sinistralidade dos Planos Gestão do Marketing Share em Operadoras com Fins Lucrativos |
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CPGS-S4 Sistemas Típicos e Comuns em Secretarias de Saúde |
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Gestão Orçamentária Gestão Integrada da Regulação Gestão da Atenção Básica |
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CPGS-S5 Sistemas de Back Office na Área da Saúde |
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Controle de Escalas de Profissionais Multidisciplinares Folha de pagamento Controladoria Gestão Financeira |
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CPGS-S6 Aplicativos Auxiliares Frequentes na Área da Saúde |
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MS Office ® (Excel, mala Direta e Publisher) Gestão de Ordens de Serviços Gestão de Manifestações Internas e Externas |
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CPGS-S7 Práticas de Portais de Informações na Área da Saúde |
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Portal do Paciente Intranet e Extranet |
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CPGS-S8 BI - Business Intelligence - na Área da Saúde |
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Bases de Dados Internas e Externas Ferramentas e Fatores de Sucesso |
CPGS-T Técnicas de Administração a Planejamento Mais Comuns na Gestão da Saúde Pública e Privada |
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CPGS-T1 Diretrizes Fundamentais para Avaliação da Instituição |
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Recursos Físicos e Financeiros Imagem Institucional - Interna e Externa |
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CPGS-T2 Desenho do Contexto da Instituição no Mercado da Saúde |
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Momento Institucional - Mapeamento do Cenário Atual Particularidades do Estado da Arte da Tecnologia na Região Tendências e Pressões do Segmento, da Região, do País e Global Histórico dos Eventos Adversos e do Resultado Operacional Histórico e Tendências da Judicialização na Região Especificação Clara e Objetiva da Motivação do Planejamento |
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CPGS-T3 Particularidades do Planejamento em Serviços de Saúde |
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Representação das Áreas Críticas no Projeto Papéis Desempenhados em Relação à Mantenedora e às Fontes Pagadoras |
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CPGS-T4 Particularidades do Planejamento em Operadoras de Planos |
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Histórico de Reclamações de Beneficiários e Multas Aplicadas pela ANS Histórico do Ressarcimento ao SUS pela Operadora e pelas demais Operadoras da Região |
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CPGS-T5 Particularidades do Planejamento em Secretarias de Saúde |
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Histórico do Turismo da Saúde na região Histórico do Ressarcimento ao SUS e Multas nas Operadoras de Planos de Saúde Cenário e Tendências do Ambiente Político |
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CPGS-T6 Formação do Time de Planejamento Estratégico |
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Identificação dos envolvidos na Estrutura Interna segundo a Motivação Definição da Necessidade de Aporte de Conhecimento Externo Atribuição de Responsabilidades |
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CPGS-T7 Kick Off do Desenvolvimento e Implantação do Plano Estratégico |
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Definição do Macro Cronograma Publicidade Institucional |
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CPGS-T8 Conceitos Fundamentais do Planejamento Estratégico |
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Ciclo PDCA Missão, Visão e Valores Níveis de Hierarquia Organizacionais (Estratégico, Tático e Operacional) |
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CPGS-T9 Técnicas de Desenvolvimento e Formalização do Panejamento Estratégico |
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Matriz BCG Cadeia de Valores Canvas Business Model SWOT |
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CPGS-TA Macro Objetivos Aplicados na Área da Saúde |
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Verticalização Expansão Desinvestimento Diversificação de Produtos Fusão Globalização Concentração Parcerias Institucionais |
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CPGS-TB Técnicas Consagradas para Definição de Objetivos Estratégicos |
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Pirâmide de Maslow SMART |
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CPGS-TC Práticas da Gestão do Planejamento Área da Saúde |
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Objetivos Estratégicos Indicadores de Aplicação no Âmbito Estratégico Indicadores de Aplicação no Âmbito Tático Indicadores de Aplicação no Âmbito Operacional |
CPGS-U Gestão da Infraestrutura Hospitalar |
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CPGS-U1 Gestão de Suprimentos na Área da Saúde |
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Processo de Habilitação e Inclusão de Itens de Estoque Compras Gestão Básica de Estoques |
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CPGS-U2 Gestão da Retaguarda Assistencial em Serviços de Saúde |
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Farmácia Nutrição Lavanderia Rouparia |
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CPGS-U3 Gestão da Zeladoria em Empresas que Atuam na Área da Saúde |
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Manutenção Segurança Higiene e Limpeza Arsenal e Central de Esterilização de Materiais Transportes |
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CPGS-U4 Gestão da Engenharia na Área da Saúde |
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Engenharia Clínica Utilidades e Equipamentos |
CPGS-V Práticas de Managed Care |
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CPGS-V1 Modelos Baseados na Assistência |
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ABS - Atenção Básica da Saúde APS - Atenção Primária da Saúde Home Care e Gestão de Pacientes Críticos em Operadoras de Planos de Saúde |
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CPGS-V2 Modelos Baseados em Planos de Negócios |
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Verticalização Terceirização Bandeiramento e Sociedade em Unidades de Negócios |